Los medios sociales están innovando y evolucionando con el social media, compartir contenido o hacerlos virales resulta cada día más comprensible, entendiendo a los usuarios y sus comunidades.

Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando conversación, animando a las personas a participar, monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas.

Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales móviles  y los servicios de compartición multimedia. Además existen muchos consejos para gestión y estrategia en las redes sociales.

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